微信商城系統(tǒng)，“全渠道”微分銷如何誕生？
沒(méi)有一成不變的規(guī)則，也不存在長(zhǎng)久的“循規(guī)蹈矩”，想要在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境里立于不敗之地，就要不斷創(chuàng)新。在眾多商家開始忽略線下實(shí)體門店，追求電商化做微信商城系統(tǒng)的同時(shí)，各大電商巨頭卻紛紛開始布局線下實(shí)體店。
亞馬遜在西雅圖地區(qū)開設(shè)了第一家實(shí)體書店。書店里有5000種書籍，都是根據(jù)網(wǎng)站上的消費(fèi)數(shù)據(jù)挑選出來(lái)的，亞馬遜預(yù)計(jì)未來(lái)它將在美國(guó)開設(shè) 300到400家實(shí)體書店。不到一個(gè)月，中國(guó)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高調(diào)宣布未來(lái)要開1000家書店，并且第一家已經(jīng)在去年12月于長(zhǎng)沙開業(yè)。，淘寶在廣州開了首家淘寶體驗(yàn)廳，淘寶會(huì)員可以在這里休息、用餐、體驗(yàn)淘寶產(chǎn)品，免費(fèi)提供Wifi。還有京東，今年的2月份，京東全國(guó)首家綜合服務(wù)中心在山西太原正式投入運(yùn)營(yíng)，除此之外，京東首個(gè)智能娛樂(lè)體驗(yàn)館“JDSPACE”也于5月初正式營(yíng)業(yè)。
不止他們，膜法世家創(chuàng)始人黃曉東也說(shuō)將在現(xiàn)有實(shí)體店的基礎(chǔ)上增開多家實(shí)體店；茵曼也在布局線下零售網(wǎng)絡(luò)，5年內(nèi)開10000家實(shí)體店；還有御泥坊、阿芙精油……
這就讓我們搞不明白了，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、淘寶和京東等等他們最初就是搞垮了那些實(shí)體店贏得了市場(chǎng)，最終做大做強(qiáng)了的，為何自己又開起了實(shí)體店？電商有整死實(shí)體店的一萬(wàn)個(gè)理由，那為何又回來(lái)找死？
體驗(yàn)店的盛行。不可否認(rèn)，電商憑借著傳統(tǒng)行業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)發(fā)展迅猛，但網(wǎng)上購(gòu)物的不足也十分明顯，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)只能憑借圖片和文字介紹，看不到實(shí)物，無(wú)法獲得切身的體驗(yàn)，也就難免會(huì)造成一定的誤差。
在這方面，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示，94%的零售業(yè)銷售是在實(shí)體店內(nèi)產(chǎn)生的，僅6%是來(lái)自網(wǎng)購(gòu)。78%的消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)物，而且他們花在實(shí)體店的時(shí)間是網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)間的6倍。亞馬遜開實(shí)體店說(shuō)明，商業(yè)街永遠(yuǎn)不會(huì)消失，消費(fèi)者依然渴望能夠觸摸、感知到產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)，尤其是那些高科技以及高價(jià)產(chǎn)品。
有預(yù)測(cè)認(rèn)為，未來(lái)的零售業(yè)，同質(zhì)化強(qiáng)調(diào)功能性的店鋪將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，而唯有那些擁有一流用戶體驗(yàn)的店鋪，將脫穎而出。在這個(gè)大趨勢(shì)下，電商被倒逼著，從線上走到線下，開設(shè)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，彌補(bǔ)自己的短板。
“全渠道”的火熱。“全渠道”這個(gè)詞匯成為了新的熱詞，成熟的電商早已經(jīng)不滿足單一的線上銷售，他們擁有強(qiáng)大的流量，相對(duì)于普通的實(shí)體店來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)不缺乏前期的品牌宣傳。
對(duì)電商來(lái)說(shuō)，開設(shè)實(shí)體店，一來(lái)可以讓消費(fèi)者在店內(nèi)取貨，增加客流量；二來(lái)還可以讓消費(fèi)者看到其他的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)帶來(lái)額外的銷售；三來(lái)可以避開競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從線下引流，他們何樂(lè)而不為呢？所以，線上與線下的結(jié)合就構(gòu)成了“全渠道”的誕生。
電商新模式“C2BC2”，什么是“主題式消費(fèi)者群體”？
今天想表達(dá)的主題：電商新模式“C2BC2”。
對(duì)電商有所了解的朋友都知道C指的是消費(fèi)者，B指的是商家，目前最常見的電商模式有三種，即B2B、B2C、C2C，拋開跟我們關(guān)系不大的B2B不說(shuō)，我們先看看B2C和C2C。
B2C，顧名思義，就是商家直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)，如上面提到的亞馬遜、京東、天貓等；C2C對(duì)應(yīng)的就是個(gè)人直接面向個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，最廣為人知的就是大名鼎鼎的淘寶了。而目前不管是B2C還是C2C，模式都是賣方直接將商品放到平臺(tái)上，由消費(fèi)者挑選購(gòu)買，本質(zhì)上跟線下也沒(méi)有多大區(qū)別，種類繁多，商家自管生產(chǎn)銷售，消費(fèi)者自行挑選購(gòu)買，無(wú)非是將商場(chǎng)或者店鋪搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，提高了購(gòu)物效率而已。
那么C2B2C指的是什么呢？C2B2C是指由一群有共同消費(fèi)需求的顧客，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)互相交流想法和感受而形成各種“主題式消費(fèi)者群體”并反饋給企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)這些群體的消費(fèi)需求，銷售他們滿意的產(chǎn)品。通俗的說(shuō)法就是商家先了解有共性的消費(fèi)群體的需求和習(xí)慣，針對(duì)性的提供對(duì)應(yīng)的商品并賣給這些人群。
從上面各大電商平臺(tái)開始布局線下實(shí)體店也能看出，他們不是盲目的開店去賣自己想賣的商品，而是通過(guò)這么多年的積累，掌握了大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)之后，根據(jù)消費(fèi)群體的習(xí)慣和喜好，提供對(duì)應(yīng)的商品和服務(wù)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，電商平臺(tái)起到的最主要作用不再是商品的直接銷售了，而是客戶信息的收集，俗稱大數(shù)據(jù)，在掌握數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)之后，再進(jìn)行詳細(xì)分析，歸類總結(jié)，針對(duì)不同群體提供不同服務(wù)和產(chǎn)品，本質(zhì)上就是微商來(lái)之前文章中提到的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
當(dāng)年在淘寶、京東如此強(qiáng)大的情況下，能夠崛起眾多垂直類的電商平臺(tái)，如唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等，現(xiàn)在電商進(jìn)入新階段，同樣存在大量的機(jī)會(huì)，微商來(lái)認(rèn)為，每一個(gè)行業(yè)甚至品類都有機(jī)會(huì)誕生一個(gè)較大的電商平臺(tái)，差別在于究竟誰(shuí)家會(huì)最先布局這個(gè)市場(chǎng)，利用線上平臺(tái)，不管是傳統(tǒng)的淘寶，還是最新的微分銷商城，主要是需要盡可能快的收集客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，將線下的體驗(yàn)和服務(wù)做到極致，客戶自然會(huì)來(lái)買單的。
最后，說(shuō)了這么多，微商來(lái)想說(shuō)的是：管它是線上線下，都是為消費(fèi)者提供服務(wù)，幫助商家盈利的渠道，實(shí)體店是鐵定不會(huì)消失的，我們要做的都是努力打造好自家店鋪的體驗(yàn)感，給顧客更多一個(gè)上門的理由！
